COO là viết tắt của Chief Operations Officer, tiếng Việt có nghĩa là Giám đốc phụ trách điều hành hay Giám đốc vận hành. COO là vị trí chịu trách nhiệm về các hoạt động của công ty và phải thường xuyên báo cáo với Tổng Giám đốc điều hành (CEO) - Giám đốc điều hành cấp cao nhất. Vì thế, vị trí COO được xem là cánh tay phải của CEO nhằm hỗ trợ việc điều hành trong công tác nội bộ.

Xem thêm: Giám đốc điều hành (CEO) là gì? Vai trò của CEO trong doanh nghiệp

COO là Giám đốc phụ trách điều hành hay Giám đốc vận hành

COO là Giám đốc phụ trách điều hành hay Giám đốc vận hành (Nguồn: Internet)

Mô tả cụ thể công việc của COO Vậy công việc cụ thể của chức vụ COO là gì? COO cần quản lý toàn bộ quá trình vận hành kinh doanh của doanh nghiệp. Cụ thể, COO cần phải luôn giám sát bộ máy tổ chức nhân sự, cấu trúc kinh doanh cùng với các chính sách mới, hướng phát triển trong tương lai và văn hóa doanh nghiệp. Bên cạnh đó, người đảm nhiệm vị trí COO còn có nhiệm vụ đánh giá, phân tích và hạn chế các lỗi sai khi thực hiện một chiến lược cụ thể.

Thông thường, danh mục công việc chính của chức vụ COO là:

Lãnh đạo đội ngũ nhân sự thực hiện các công việc trong thẩm quyền. Đánh giá kết quả làm việc và hoạch định chiến lược cho công ty. Kiểm tra, giám sát quy trình làm việc của phòng, ban, đội, nhóm. Hỗ trợ công tác quản lý và điều hành trong doanh nghiệp. Thiết lập mối quan hệ với các bên liên quan là đối tác, nhà cung cấp và khách hàng. COO cần có những tố chất gì? Khả năng lãnh đạo vượt trội: COO là một trong những vị trí lãnh đạo cao cấp trong tổ chức. Vì thế, chức vụ COO cần phải có tầm nhìn và cách nghĩ của một nhà quản trị lỗi lạc. Bên cạnh đó, COO cần có khả năng lắng nghe ý kiến từ các giám đốc của các phòng ban để đảm bảo quyền đóng góp của mỗi thành viên. Từ đó, các nhân viên sẽ tâm phục khẩu phục và không ngừng cải thiện bản thân để hoàn thành bức tranh tổng thể của doanh nghiệp.

Khả năng thuyết phục tốt: Nhân viên sẽ cảm thấy hài lòng và hạnh phúc khi được sếp như CEO và COO động viên, hỗ trợ nhân viên trong công việc để họ không ngừng học hỏi và nâng cấp bản thân. Bên cạnh đó, khả năng ăn nói và thuyết phục tốt sẽ giúp COO được lòng các bên đối tác và khách hàng.

Khả năng xử lý khủng hoảng tốt: COO cần luôn sẵn sàng đối đầu với khủng hoảng, từ khủng hoảng về nhân sự đến những bài toán tài chính phức tạp. Nếu COO có khả năng xử lý khủng hoảng tốt thì có thể làm hài lòng đôi bên hoặc nhiều bên, giúp vừa giữ được nhân tài cho công ty, vừa giữ được sự hài lòng của khách hàng.

Làm việc độc lập và sáng tạo: Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển cũng như làm gia tăng sự hài lòng của khách hàng, COO cần có khả năng làm việc độc lập và sáng tạo để dẫn dắt nhân viên và đưa ra định hướng phù hợp cho doanh nghiệp.

Khả năng quản trị nhân sự và làm việc nhóm tốt: Mỗi nhân viên trong một phòng ban đều là mắt xích vô cùng quan trọng giúp duy trì hoạt động sản xuất và vận hành của doanh nghiệp. Vì thế, sự phối hợp giữa các nhân viên là vấn đề vô cùng cần thiết. COO cần có khả năng kết nối và đào tạo các nhân viên theo thói quen phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp.

Tạo ảnh hưởng đến người khác: Để đào tạo nên một thế hệ nhân viên giỏi, COO cần có khả năng gây ảnh hưởng đến các nhân viên, giúp họ nể phục và yêu quý người sếp của mình. Từ đó giúp gắn kết nhân viên với doanh nghiệp để nhân viên có động lực đương đầu với những khó khăn trong tương lai của công ty.

Xem thêm: Chức vụ giám đốc vận hành là gì? Mô tả công việc đầy đủ nhất

Vị trí COO có 6 tố chất cần có

Vị trí COO có 6 tố chất cần có (Nguồn: Internet)

Thông qua bài viết trên, bạn đã biết được COO là gì. Vị trí COO có vai trò vô cùng quan trọng trong mỗi doanh nghiệp nên có yêu cầu rất cao. Bạn có thể tham khảo về lộ trình nghề nghiệp để đạt được vị trí COO trong doanh nghiệp tại Careermap.vn. Hãy ghé Tập Đoàn Họ Nguyễn để tìm cơ hội ứng tuyển tốt với mức lương phù hợp cho chức vụ COO.